Termos de Uso

1. Aceitação e definições

Estes Termos de Uso regulam o uso do Kanari. Ao criar uma conta ou continuar usando o Kanari após aceitar uma nova versão, você concorda com estes termos e com a Política de Privacidade, que faz parte deles. Se não concordar, não use o serviço.

• Kanari: o sistema de agenda online disponível em kanari.com.br;
• Barbeiro (ou usuário): o profissional que cria uma conta e usa o painel;
• Cliente: a pessoa atendida pelo barbeiro, que agenda pelo link ou é cadastrada por ele;
• Link de agendamento: a página pública de cada barbeiro onde os clientes marcam horários.

2. Quem oferece o Kanari

O Kanari é oferecido por Wilson Soares, pessoa física. Contato: privacidade@kanari.com.br.

3. O serviço

O Kanari permite ao barbeiro organizar a agenda, receber agendamentos dos clientes por um link, registrar atendimentos e pagamentos, receber notificações de novos agendamentos, acompanhar indicadores, manter um programa de fidelidade e enviar lembretes de retorno pelo próprio WhatsApp.

O Kanari é uma ferramenta de organização: ele não presta serviços de barbearia, não intermedeia pagamentos entre barbeiro e cliente e não envia mensagens de WhatsApp em nome do barbeiro. Funcionalidades podem ser melhoradas, alteradas ou descontinuadas ao longo do tempo.

4. Cadastro e conta

• Para criar uma conta é preciso ter 18 anos ou mais e informar dados verdadeiros e atualizados;
• O e-mail informado é verificado por código e usado para recuperação de senha e avisos da conta;
• A conta é pessoal: guarde a sua senha e não a compartilhe. Você responde pelo que for feito com o seu acesso;
• Se suspeitar de uso indevido da conta, altere a senha pela recuperação de acesso e avise pelo e-mail de contato.

5. Preço

O uso do Kanari é gratuito no momento. Se planos pagos forem criados, as condições (valores, forma de pagamento e cancelamento) serão informadas com pelo menos 30 dias de antecedência, e nenhuma cobrança será feita sem o seu aceite expresso. Funcionalidades gratuitas existentes não passarão a ser cobradas sem esse aceite.

6. Uso permitido e proibido

Você se compromete a usar o Kanari de forma lícita e de boa-fé. É proibido:

• cadastrar dados de terceiros sem base legal ou criar agendamentos falsos;
• usar os lembretes de retorno para enviar mensagens abusivas, enganosas ou a quem pediu para não ser contatado;
• registrar em observações conteúdo ilegal, discriminatório ou ofensivo;
• tentar acessar dados de outros barbeiros, burlar limites de segurança, sobrecarregar o sistema ou usar robôs para coletar informações;
• revender, sublicenciar ou copiar o Kanari, ou usá-lo para criar um serviço concorrente.

7. Dados dos clientes (acordo de tratamento de dados)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), em relação aos dados pessoais dos seus clientes, você é o controlador e o Kanari é o operador.

Responsabilidades do barbeiro (controlador)

• tratar os dados dos clientes com base legal adequada e apenas para atendê-los;
• informar os clientes sobre o uso dos dados, inclusive quando os cadastrar diretamente no painel;
• atender os pedidos dos clientes sobre os próprios dados (acesso, correção, exclusão), usando as ferramentas do painel, como "Excluir dados do cliente";
• respeitar quem pedir para não receber lembretes ou mensagens.

Compromissos do Kanari (operador)

• tratar os dados dos clientes somente para prestar o serviço ao barbeiro, conforme as configurações e ações feitas por ele;
• não usar os dados dos clientes para finalidades próprias, como publicidade, e não vendê-los;
• manter os dados em sigilo e adotar medidas de segurança técnicas e administrativas adequadas;
• usar apenas os prestadores necessários ao funcionamento do serviço, listados na Política de Privacidade, que mantém atualizada;
• comunicar o barbeiro sobre incidentes de segurança que possam causar risco ou dano relevante aos clientes;
• disponibilizar ferramentas para o barbeiro atender os pedidos dos clientes e obter uma cópia dos dados;
• excluir os dados quando o barbeiro excluir a conta, como descrito na seção 13.

8. Agendamentos, notificações e relação com os clientes

• O link de agendamento oferece horários de acordo com as configurações do barbeiro (dias, expediente e intervalo). Mantê-las corretas é responsabilidade do barbeiro;
• Notificações e e-mails dependem de serviços de terceiros, do aparelho e da conexão, e podem atrasar ou não chegar. Confira a agenda no painel e não dependa só dos avisos;
• A relação entre barbeiro e cliente — serviço prestado, preço, pagamento, atrasos e cancelamentos — é de responsabilidade exclusiva deles. O Kanari não é parte nessa relação.

9. Programa de fidelidade e lembretes

As regras do programa de fidelidade (quantidade de atendimentos, prêmios e descontos) e o texto dos lembretes de retorno são definidos pelo barbeiro, que é o responsável por honrar os prêmios oferecidos aos clientes. Os lembretes são abertos no WhatsApp do barbeiro e enviados por ele, sob sua responsabilidade.

10. Disponibilidade e suporte

Buscamos manter o Kanari disponível e funcionando corretamente, mas o serviço pode ficar indisponível por manutenção, falhas de prestadores ou motivos fora do nosso controle, e não há garantia de funcionamento ininterrupto. Recomendamos baixar periodicamente uma cópia dos seus dados em Configurações → Privacidade e dados. O suporte é prestado pelo e-mail de contato.

11. Propriedade intelectual

O software, a marca Kanari, o logotipo e o conteúdo do site pertencem ao Kanari e não podem ser usados sem autorização. Os dados que você cadastra continuam seus: você nos autoriza a tratá-los apenas para prestar o serviço, como descrito nestes termos e na Política de Privacidade.

12. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela legislação, o Kanari não responde por lucros cessantes, perda de clientes ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade do serviço, por falhas de serviços de terceiros (como provedores de internet, e-mail, notificações e WhatsApp), nem por informações cadastradas ou mensagens enviadas pelo barbeiro. Nada nestes termos afasta direitos garantidos por lei que não possam ser limitados, inclusive os previstos no Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.

13. Suspensão e encerramento

• Você pode encerrar a conta a qualquer momento em Configurações → Privacidade e dados → Excluir minha conta. A conta e os dados são apagados na hora, de forma definitiva;
• O Kanari pode suspender ou encerrar contas que violem estes termos ou a lei, avisando previamente sempre que possível;
• Se o Kanari for descontinuado, os usuários serão avisados com pelo menos 30 dias de antecedência, para que possam baixar uma cópia dos seus dados.

14. Alterações destes termos

Estes termos podem ser atualizados. A data da versão fica no topo da página e, em mudanças relevantes, o novo texto será apresentado no painel para aceite antes de você continuar usando o serviço.

15. Lei aplicável e foro

Estes termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro de Brasília/DF para resolver eventuais disputas, ressalvado o direito de quem se enquadra como consumidor de propor a ação no foro do próprio domicílio.